いつも超ときめき♡宣伝部のオフィシャルグッズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年12月28日さいたまスーパーアリーナ公演での、「Tokimeki♡Light Stick」制御不良に関し、公演中制御がされなかったお客様に関しまして、お詫びとお問い合わせ、原因についてのご報告となります。

製造業者での原因調査の結果、無線制御を可能にするためのデータに一部不具合があり、今回のような事象が発生いたしました。

制御演出を楽しみにしていただいたにも関わらず、このようなご連絡となりましたこと、誠に申し訳ございません。
今後は検品方法の改善・より厳しいチェック体制を整えることにより、再発防止に取り組んで参ります。

対象商品は再製造の上、制御コントロールに関しても工場にて検品済みの良品と交換させていただきます。

公演当日に制御がされなかったお客様の中で、交換対応がお済みでない方は大変恐縮ではございますが、下記フォームへ必要事項をご入力いただいた上で、指定の返送先へ現在お持ちの商品をヤマト運輸指定の着払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。

【交換手続き用フォーム】
https://forms.gle/N2SJh21oRTUNbh6TA

※入力期日※
2025年2月14日（金）終日中まで
※入力内容に不備が確認された際は、cs@mailivis.jpよりメールにてご連絡させていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
※お手続き完了メールは送信しておりません。あらかじめご了承くださいませ。

【対象商品返送先】
〒150-0022
東京都渋谷区恵比寿南1−16−11
ABC WACOビル4F
とき宣ペンライト返品交換係　宛
TEL：050-3528-3130

※ヤマト運輸指定、着払いでお送りをお願い致します。
※直接のお持ち込みはお断りさせていただきます。
※「Tokimeki Light Stick Custom Parts」は外してのお送りをお願い致します。
※デフォルトのオレンジのパーツがない場合でも交換対応可能です。
※ご自身でペンライト自体に「Tokimeki Light Stick Custom Parts」以外でデコレーション（接着剤を使用した加工および塗装等）されている場合は、交換商品とあわせてお客様へご返却致します。
上記の理由によりご返却したデコレーション済みの商品に関しては、お客様のご判断で廃棄または保管いただいて構いません。

なお、ご来場されていないお客様で事前通販をご利用いただき、お手元に「Tokimeki♡Light Stick」がある方につきましても、交換の対応を致しますので、ご希望のお客様はフォームへのご入力および、指定の返送先へ対象商品をご返送いただきますようお願い申し上げます。

大変恐縮ではございますが、フォームへのご入力は【2025年2月14日（金）終日中】まで、返送商品の到着締切日は、【2025年2月21日（金）必着】とさせていただきます。
期日を過ぎますとお受付けが出来かねますので、ご注意くださいませ。
※交換品のお届けにつきましては、3月上旬以降順次発送予定となります。

交換対応に関しまして、ご理解・ご協力を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
この度はお客様へ多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び致します。